Gewährleistung und Reparatur
Falls mal etwas nicht gefällt, können Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, geben Sie das Produkt einfach und fristgerecht an uns zurück. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier: Widerruf
Schritt 1
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ascher-racing.com mit folgenden Angaben:
- Name, Anschrift und Telefonnummer
- Kunden Nr. und/oder Rechnungsnummer
- Artikelnummer und Artikelbezeichnung
- Genaue Beschreibung des Reklamations- oder Reparaturgrundes
Schritt 2
Wir werden den Vorgang erfassen, und Ihnen eine Rücksende-Nr. per Email zusenden. Unter dieser Nummer ist dieser Vorgang nun bei uns gespeichert. Wir bitten Sie diese Nummer bei sämtlichen Rückfragen anzugeben.
Schritt 3
Senden Sie die gereinigten und zerlegten Teile gut verpackt, mit Angabe der Rücksende-Nr. an folgende Anschrift:
KW automotive GmbH, Rücksende-Nr., Aspachweg 14, D-74427 Fichtenberg
Schritt 4
Die Teile werden nach Wareneingang unverzüglich geprüft und repariert und anschließend an Sie versendet. Bitte geben Sie bei sämtlichen Rückfragen die Rücksende-Nr. an.
Garantie
Bei Eintreffen hat der Kunde die Ware unverzüglich auf Mängel und Beschaffenheit zu untersuchen. Im Falle offener Mängel, müssen diese innerhalb von 10 Tagen nach Entdeckung schriftlich bei uns gemeldet werden.
Die gesetzlich festgelegte Gewährleistung beträgt 24 Monate ab Kaufdatum. Die Gewährleistung erlischt, wenn der Kunde die gelieferte Ware verändert. Bei Mängeln, die der Käufer wegen unsachgemäßer Behandlung zu vertreten hat, verpflichtet sich dieser alle anfallenden Nachbesserungs- und Transportkosten zu übernehmen. Die Garantie wird vom Hersteller gegeben und ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Die Länge der Garantiezeit ist daher unterschiedlich. Der Garantiefall muss innerhalb dieses Zeitraums auftreten.
Sollte die Gewährlistung und Garantie auf Ihr Produkt bereits abgelaufen sein oder durch unsachgemäße Behandlung erloschen sein, wird ein Servicemitarbeitet mit Ihnen die weiteren Schritte, z.B. Reparatur auf Kosten des Kunden, Rücksendung oder Entsorgung, abklären.